Términos de Servicio
Última actualización: Mayo de 2026
Bienvenido a Ceramik. Al usar nuestra aplicación, aceptas estos Términos de Servicio.
1Aceptación de los Términos
Al acceder o usar Ceramik, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2Requisitos de Edad
Para usar Ceramik, debes cumplir con los requisitos mínimos de edad establecidos por la tienda de aplicaciones desde la que descargaste la aplicación. Por favor, verifica los requisitos de edad en la Apple App Store o Google Play Store para tu región. Si eres menor de edad y deseas usar Ceramik, debes tener el permiso y la supervisión de tus padres o tutor legal. Los profesores y administradores de organizaciones son responsables de garantizar que se obtenga el consentimiento apropiado para los estudiantes menores de edad.
3Descripción del Servicio
Ceramik es una plataforma que ayuda a los profesores de cerámica a gestionar sus estudios, clases y estudiantes. La aplicación ofrece características que incluyen: • Programación de clases y seguimiento de asistencia • Gestión de estudiantes • Entradas de diario para seguir el progreso en cerámica • Funciones de comunidad (publicaciones, comentarios) • Creación de facturas y cobros, incluyendo pagos PIX en Brasil por medio de proveedores integrados • Agrupamiento de cobros PIX por estudiante para generación de facturas mensuales • Planes de suscripción para funciones premium
4Suscripciones y Compras dentro de la Aplicación
Para suscripciones compradas a través de la Apple App Store o Google Play Store, se aplica lo siguiente: • El pago se cargará a tu cuenta de App Store o Google Play en el momento de la confirmación de la compra • Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período actual • Tu cuenta será cargada por la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual • Puedes gestionar y cancelar tus suscripciones accediendo a la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play después de la compra • Cualquier parte no utilizada de un período de prueba gratuito se perderá cuando adquieras una suscripción Para los términos completos sobre compras en App Store, consulta el EULA Estándar de Apple en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
5Servicios de Pago, PIX e Intermediación
Disponibilidad: Las funciones de pago están disponibles según habilitación por país, proveedor y organización. Las funciones PIX/OpenPix/Woovi están disponibles inicialmente para organizaciones seleccionadas en Brasil. Rol de Ceramik: Ceramik, operado por WRS Tecnologia, es una plataforma de tecnología e intermediación que facilita la creación de facturas, cobros PIX y transferencias entre estudiantes, profesores, estudios y proveedores de pago. Salvo contrato escrito específico en sentido diferente, Ceramik no es el prestador de las clases, talleres, mensualidades, productos o servicios vendidos por el profesor o estudio al estudiante, ni parte de la relación de consumo entre ellos. Cómo funcionan los cobros PIX: Cuando el profesor o estudio usa PIX, el cobro puede ser creado por medio de un proveedor tercero como OpenPix/Woovi. El estudiante puede ver WRS Tecnologia, Ceramik o el proveedor de pago en el cobro, comprobante o extracto, pero eso no cambia la naturaleza de intermediación de Ceramik. El importe recibido puede dividirse por split, subcuenta o transferencia: la parte perteneciente al profesor o estudio se destina a la subcuenta o cuenta bancaria indicada, y Ceramik retiene solo su tarifa de plataforma o remuneración contratada. Tarifa de plataforma: Ceramik puede cobrar una tarifa de plataforma sobre pagos procesados. La tarifa aplicable será informada en la app, plan comercial, propuesta o contrato. Entre las partes, importes pertenecientes al profesor o estudio que transiten por una cuenta de pago, saldo Woovi/OpenPix o flujo operativo de Ceramik se tratan como valores de terceros a transferir, y no como remuneración de Ceramik, siempre que la operación esté correctamente caracterizada y documentada. Cobros agrupados: Cuando el agrupamiento de cobros por cliente esté activo, los cobros PIX manuales pueden quedar en fila e incluirse en una factura mensual agrupada, en lugar de enviarse inmediatamente al estudiante. El administrador puede remover ítems en fila antes de la generación de la factura agrupada. Responsabilidades del profesor/estudio: El profesor o estudio es responsable de definir precios, prestar el servicio al estudiante, emitir facturas o recibos cuando corresponda, cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias, y manejar reembolsos, cancelaciones, contracargos y disputas con sus estudiantes. Responsabilidades del estudiante: El estudiante es responsable de pagar cobros legítimos por servicios contratados directamente con su profesor o estudio y de tratar dudas, cancelaciones o reembolsos directamente con ese profesor o estudio. Proveedores terceros: Al usar funciones de pago, también estás sujeto a los términos, políticas, verificaciones de registro, reglas antifraude, límites y disponibilidad de los proveedores de pago integrados, incluyendo OpenPix/Woovi, Stripe e instituciones financieras participantes.
6Transferencias, subcuentas y valores de terceros
Las transferencias pueden ocurrir por subcuentas, split de pago, saldo en proveedor de pago o transferencia bancaria, según el proveedor disponible y la configuración de la organización. En cobros PIX con split, el pago del estudiante puede liquidarse en una cuenta de pago asociada a Ceramik/WRS Tecnologia antes de dividirse. Cuando la operación esté configurada como intermediación, la parte del profesor o estudio es valor de tercero a transferir. Ceramik no adquiere propiedad económica de esa parte y actúa operacionalmente para facilitar recepción, conciliación, cobro agrupado y transferencia. El profesor o estudio debe mantener datos bancarios y de registro correctos, completar verificaciones de registro o KYC cuando se soliciten, acompañar su saldo y revisar extractos. Las transferencias pueden retrasarse, bloquearse, descontarse o revertirse por análisis antifraude, fallas bancarias, indisponibilidad del proveedor, disputa, reembolso, sospecha de fraude, orden legal o inconsistencia de registro. Ceramik puede mantener registros de cobro, split, subcuenta, identificadores de transacción, comprobantes y reportes de transferencia para conciliación, auditoría, soporte, seguridad, cumplimiento legal y defensa de derechos. Moneda: Salvo indicación diferente en la app o en el proveedor, los pagos y transferencias PIX en Brasil se realizan en BRL (Real Brasileño).
7Servicios de Terceros
Ceramik se integra y puede contener enlaces a servicios de terceros, incluyendo, entre otros, OpenPix/Woovi, Stripe, instituciones financieras, Apple App Store y Google Play Store. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad, disponibilidad, análisis de registro, límites, tarifas o prácticas de ningún servicio de terceros. Tu uso de servicios de terceros es bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de esos servicios. No respaldamos, garantizamos ni nos hacemos responsables de ningún servicio de terceros, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida causada por tu uso o dependencia de dichos servicios.
8Cuentas de Usuario
Creación de Cuenta: Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Tipos de Cuenta: • Profesores/Administradores: Pueden crear y gestionar organizaciones, clases y estudiantes • Estudiantes: Pueden unirse a organizaciones, seguir la asistencia y realizar pagos Terminación de Cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o participen en actividades fraudulentas.
9Contenido del Usuario
Propiedad: Conservas la propiedad del contenido que creas (entradas de diario, publicaciones, fotos). Al publicar contenido, otorgas a Ceramik una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la aplicación. Contenido Prohibido: Aceptas no publicar contenido que sea: • Ilegal, dañino u ofensivo • Infractor de derechos de propiedad intelectual • Spam o engañoso • Violador de la privacidad de otros Responsabilidad del Contenido de la Organización: Los profesores y administradores son responsables de monitorear y moderar todo el contenido publicado en el feed de su organización, incluyendo publicaciones y comentarios de estudiantes. Ceramik no es responsable del contenido generado por usuarios dentro de las organizaciones. Los administradores de la organización tienen la capacidad de eliminar contenido inapropiado y deben hacerlo prontamente cuando ocurran violaciones.
10Propiedad Intelectual
El nombre Ceramik, logotipo, diseño de la aplicación, interfaz de usuario, gráficos y todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados son propiedad exclusiva de Ceramik y sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios o software incluido, ni puedes realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de ese software, a menos que las leyes prohíban esas restricciones o tengas nuestro permiso por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados por Ceramik.
11Datos de la Cuenta y Eliminación
Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, a menos que estemos obligados a retener cierta información por propósitos legales o comerciales legítimos. Alguna información puede conservarse en nuestras copias de seguridad por un período limitado. El contenido que compartiste en funciones de comunidad puede permanecer visible incluso después de la eliminación de la cuenta, pero ya no estará asociado con tu identidad. Los administradores de organizaciones deben exportar cualquier dato necesario antes de eliminar su organización, ya que esta acción es irreversible.
12Privacidad
Tu uso de Ceramik también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información, incluidos datos de pago, PIX, subcuenta, split y transferencia procesados por proveedores integrados como OpenPix/Woovi y Stripe.
13Exenciones de Responsabilidad
Disponibilidad del Servicio: Ceramik se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Procesamiento de Pagos: Aunque usamos proveedores de pago para procesar cobros con seguridad, no somos responsables de: • Errores, retrasos, indisponibilidad o rechazos de OpenPix/Woovi, Stripe, bancos, PSPs, arreglos de pago o sistemas PIX • Problemas con bancos, emisores de tarjetas, claves Pix, cuentas bancarias, subcuentas o datos de registro informados por usuarios • Tarifas, bloqueos, retenciones, análisis antifraude, contracargos, reembolsos o reversos aplicados por proveedores o instituciones financieras • Disputas comerciales, fiscales o de consumo entre profesores, estudios y estudiantes
14Fuerza Mayor
Ceramik no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: • Desastres naturales, actos de Dios o eventos climáticos severos • Guerra, terrorismo, disturbios o agitación civil • Acciones gubernamentales, leyes o regulaciones • Fallas de internet o telecomunicaciones • Cortes de energía o fallas de infraestructura • Pandemias o emergencias de salud pública En tales eventos, nuestras obligaciones se suspenderán durante la duración del evento, y haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio lo antes posible.
15Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ceramik no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso de la aplicación o los servicios de pago.
16Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Ceramik, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: • Tu uso o mal uso de la aplicación • Tu violación de estos Términos • Tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad • Cualquier contenido que envíes, publiques o transmitas a través de la aplicación • Tus interacciones con otros usuarios, incluyendo disputas de pago con profesores o estudiantes • Tus obligaciones fiscales, contables, regulatorias, comerciales, de emisión de facturas o recibos y de prestación de los servicios vendidos a estudiantes • Uso indebido de cobros, facturas, PIX, subcuentas, splits o transferencias
17Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean ejecutables.
18Acuerdo Completo
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal o acuerdo publicado por Ceramik, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ceramik con respecto a tu uso de la aplicación. Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto de estos Términos.
19Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.
20Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: Email: [email protected]
21Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil.
¿Preguntas sobre nuestros términos de servicio?
Estaremos encantados de explicar cualquier cosa con más detalle.
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