Términos de Servicio
Última actualización: Enero de 2026
Bienvenido a Ceramik. Al usar nuestra aplicación, aceptas estos Términos de Servicio.
1Aceptación de los Términos
Al acceder o usar Ceramik, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2Requisitos de Edad
Para usar Ceramik, debes cumplir con los requisitos mínimos de edad establecidos por la tienda de aplicaciones desde la que descargaste la aplicación. Por favor, verifica los requisitos de edad en la Apple App Store o Google Play Store para tu región. Si eres menor de edad y deseas usar Ceramik, debes tener el permiso y la supervisión de tus padres o tutor legal. Los profesores y administradores de organizaciones son responsables de garantizar que se obtenga el consentimiento apropiado para los estudiantes menores de edad.
3Descripción del Servicio
Ceramik es una plataforma que ayuda a los profesores de cerámica a gestionar sus estudios, clases y estudiantes. La aplicación ofrece características que incluyen: • Programación de clases y seguimiento de asistencia • Gestión de estudiantes • Entradas de diario para seguir el progreso en cerámica • Funciones de comunidad (publicaciones, comentarios) • Procesamiento de pagos para tarifas de clases (solo Brasil) • Planes de suscripción para funciones premium
4Suscripciones y Compras dentro de la Aplicación
Para suscripciones compradas a través de la Apple App Store o Google Play Store, se aplica lo siguiente: • El pago se cargará a tu cuenta de App Store o Google Play en el momento de la confirmación de la compra • Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del período actual • Tu cuenta será cargada por la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual • Puedes gestionar y cancelar tus suscripciones accediendo a la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play después de la compra • Cualquier parte no utilizada de un período de prueba gratuito se perderá cuando adquieras una suscripción Para los términos completos sobre compras en App Store, consulta el EULA Estándar de Apple en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
5Servicios de Pago (Stripe Connect)
Disponibilidad: Las funciones de procesamiento de pagos actualmente solo están disponibles en Brasil. Las organizaciones en otros países no pueden usar las funciones de pago. Cómo Funcionan los Pagos: Ceramik usa Stripe Connect para facilitar pagos entre estudiantes y profesores. Los profesores pueden crear facturas por tarifas de clases y recibir pagos directamente en sus cuentas bancarias. Los estudiantes pueden pagar facturas usando tarjetas de crédito/débito. Ceramik actúa como una plataforma que facilita estas transacciones pero no es parte del acuerdo de pago entre profesores y estudiantes. Tarifa de Plataforma: Se aplica una tarifa de plataforma del 10% a todos los pagos procesados a través de Ceramik. Esta tarifa se deduce del pago antes de llegar a la cuenta del profesor. Al usar las funciones de pago, también aceptas el Acuerdo de Servicios de Stripe y el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Responsabilidades del Profesor: Los profesores que usan funciones de pago aceptan proporcionar información comercial y bancaria precisa, cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables, emitir facturas precisas por los servicios prestados y manejar reembolsos y disputas de acuerdo con sus políticas. Responsabilidades del Estudiante: Los estudiantes que usan funciones de pago aceptan proporcionar información de pago válida, pagar facturas por los servicios recibidos y contactar directamente al profesor para solicitudes de reembolso o disputas. Reembolsos y Disputas: Los reembolsos se manejan directamente entre profesores y estudiantes. Ceramik no es responsable de resolver disputas de pago. Los contracargos y transacciones fraudulentas pueden resultar en suspensión de la cuenta.
6Términos de Pago y Transferencia
Cómo Funcionan las Transferencias para Profesores: Cuando un estudiante paga por clases a través de Ceramik, el pago es procesado por Stripe y los fondos son transferidos a tu cuenta bancaria según el siguiente cronograma. Cronograma de Transferencias: • Período de Procesamiento: 30 días desde la fecha de pago • Frecuencia de Transferencia: Diaria (automática) • Tiempo de Transferencia Bancaria: 1-2 días hábiles después de la transferencia Ejemplo del Flujo de Pago: • Día 1: Estudiante paga R$100 • Días 1-30: Fondos retenidos en tu cuenta Stripe (pendiente) • Día 31: Fondos disponibles • Día 31: Transferencia automática iniciada a tu cuenta bancaria • Día 32-33: Fondos aparecen en tu cuenta bancaria Notas Importantes: 1. Cada pago tiene su propio ciclo de 30 días: El período de 30 días se aplica individualmente a cada transacción, no a tu cuenta en general. 2. Transferencias continuas después del primer mes: Una vez que comiences a recibir pagos regulares, recibirás transferencias diarias a medida que los fondos de transacciones anteriores estén disponibles. 3. ¿Por qué la retención de 30 días? Este período protege contra contracargos, disputas y fraude, asegurando transacciones seguras para profesores y estudiantes. 4. Requisitos para transferencias: • Tu cuenta Stripe debe estar completamente verificada • Tu cuenta bancaria debe estar conectada y verificada • Los pagos deben estar habilitados en tu cuenta Moneda: Todas las transferencias se realizan en BRL (Real Brasileño) a cuentas bancarias en Brasil.
7Servicios de Terceros
Ceramik se integra y puede contener enlaces a servicios de terceros, incluyendo, entre otros, Stripe para procesamiento de pagos, Apple App Store y Google Play Store. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de ningún servicio de terceros. Tu uso de servicios de terceros es bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de esos servicios. No respaldamos, garantizamos ni nos hacemos responsables de ningún servicio de terceros, y no seremos responsables de ningún daño o pérdida causada por tu uso o dependencia de dichos servicios.
8Cuentas de Usuario
Creación de Cuenta: Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Tipos de Cuenta: • Profesores/Administradores: Pueden crear y gestionar organizaciones, clases y estudiantes • Estudiantes: Pueden unirse a organizaciones, seguir la asistencia y realizar pagos Terminación de Cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o participen en actividades fraudulentas.
9Contenido del Usuario
Propiedad: Conservas la propiedad del contenido que creas (entradas de diario, publicaciones, fotos). Al publicar contenido, otorgas a Ceramik una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la aplicación. Contenido Prohibido: Aceptas no publicar contenido que sea: • Ilegal, dañino u ofensivo • Infractor de derechos de propiedad intelectual • Spam o engañoso • Violador de la privacidad de otros Responsabilidad del Contenido de la Organización: Los profesores y administradores son responsables de monitorear y moderar todo el contenido publicado en el feed de su organización, incluyendo publicaciones y comentarios de estudiantes. Ceramik no es responsable del contenido generado por usuarios dentro de las organizaciones. Los administradores de la organización tienen la capacidad de eliminar contenido inapropiado y deben hacerlo prontamente cuando ocurran violaciones.
10Propiedad Intelectual
El nombre Ceramik, logotipo, diseño de la aplicación, interfaz de usuario, gráficos y todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados son propiedad exclusiva de Ceramik y sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios o software incluido, ni puedes realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de ese software, a menos que las leyes prohíban esas restricciones o tengas nuestro permiso por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados por Ceramik.
11Datos de la Cuenta y Eliminación
Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, a menos que estemos obligados a retener cierta información por propósitos legales o comerciales legítimos. Alguna información puede conservarse en nuestras copias de seguridad por un período limitado. El contenido que compartiste en funciones de comunidad puede permanecer visible incluso después de la eliminación de la cuenta, pero ya no estará asociado con tu identidad. Los administradores de organizaciones deben exportar cualquier dato necesario antes de eliminar su organización, ya que esta acción es irreversible.
12Privacidad
Tu uso de Ceramik también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, incluidos los datos de pago procesados a través de Stripe.
13Exenciones de Responsabilidad
Disponibilidad del Servicio: Ceramik se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. Procesamiento de Pagos: Aunque usamos Stripe para el procesamiento seguro de pagos, no somos responsables de: • Errores o retrasos en el procesamiento de pagos • Problemas con bancos o emisores de tarjetas • Tarifas de conversión de moneda • Disputas entre profesores y estudiantes
14Fuerza Mayor
Ceramik no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: • Desastres naturales, actos de Dios o eventos climáticos severos • Guerra, terrorismo, disturbios o agitación civil • Acciones gubernamentales, leyes o regulaciones • Fallas de internet o telecomunicaciones • Cortes de energía o fallas de infraestructura • Pandemias o emergencias de salud pública En tales eventos, nuestras obligaciones se suspenderán durante la duración del evento, y haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio lo antes posible.
15Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ceramik no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso de la aplicación o los servicios de pago.
16Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Ceramik, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: • Tu uso o mal uso de la aplicación • Tu violación de estos Términos • Tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad • Cualquier contenido que envíes, publiques o transmitas a través de la aplicación • Tus interacciones con otros usuarios, incluyendo disputas de pago con profesores o estudiantes
17Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y sean ejecutables.
18Acuerdo Completo
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal o acuerdo publicado por Ceramik, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ceramik con respecto a tu uso de la aplicación. Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, relacionado con el objeto de estos Términos.
19Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.
20Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: Email: [email protected]
21Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil.
¿Preguntas sobre nuestros términos de servicio?
Estaremos encantados de explicar cualquier cosa con más detalle.
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